Podnet na vykonanie kontroly

Pre koho je služba určená?

Pre fyzické osoby, fyzické osoby podnikateľov a právnické osoby, ktoré sa domnievajú, že boli porušené  ich práva vyplývajúce zo zákona o elektronických komunikáciách a iných súvisiacich predpisov, alebo že podnik poskytujúci siete alebo služby porušil niektorú povinnosť ustanovenú uvedenými predpismi.

Čo je výsledkom služby?

Úrad podnet preverí a v prípade zistenia porušenia povinností uvedených v zákone o elektronických komunikáciách alebo súvisiacich predpisoch uloží sankciu.

Čo služba nepokrýva?

• Podnety na správnosť faktúry alebo nesúlad v cene predplatenej služby, alebo na chybu poskytnutej služby. V týchto prípadoch je potrebné uplatniť si reklamáciu u podniku, ktorý danú službu poskytuje.
• Návrh na alternatívne riešenie sporu.
• V prípade návrhu na mimosúdne riešenie sporu, oznámenia o rušení, vyplňte formulár, alebo pošlite e-mail podnety@teleoff.gov.sk. V prípade nahlásenia nevyžiadanej komunikácie za účelom priameho marketingu, podnet podajte prostredníctvom www.nevyziadanevolania.sk.

Aké informácie a podklady sú potrebné pre vyplnenie formulára?    

• Identifikačné údaje osoby podávajúcej podnet.
• Označenie subjektu, voči ktorému podnet smeruje.
• Čo najpresnejší popis, čoho sa podnet týka.
• Dôvod, na základe ktorého má byť vykonaná kontrola.
• Doklady súvisiace s podnetom, napr. zmluvu, faktúru, komunikáciu s podnikom, príp. ďalšie doklady a informácie, ktorými chcete doplniť svoje tvrdenie.

Podnet na vykonanie kontroly môžete podať prostredníctvom formulára.