Úrad vykonáva štátnu reguláciu podľa § 15 zákona č. 324/2011 Z. z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o poštových službách“). Štátna regulácia je:
- utváranie podmienok na vznik a udržiavanie konkurenčného prostredia na trhu poštových služieb,
- určovanie všeobecných pravidiel poskytovania poštových služieb,
- určovanie všeobecných podmienok poskytovania zameniteľných poštových služieb a poštového platobného styku,
- udeľovanie oprávnenia alebo ukladanie povinnosti poskytovať univerzálnu službu a určovanie podmienok na poskytovanie univerzálnej služby a požiadaviek na prevádzku verejnej poštovej siete,
- regulácia poštových sadzieb za poskytovanie univerzálnej služby a poštového platobného styku,
- regulácia financovania univerzálnej služby.
Štátna regulácia sa vykonáva rozhodnutiami úradu. Úrad stanovuje všeobecne záväzným predpisom vyhláseným v Zbierke zákonov SR spôsob výpočtu čistých nákladov neprimeranej záťaže univerzálnej služby, vzory tlačív a spôsob výpočtu príspevkov poštových podnikov do kompenzačného fondu. Úrad vydáva všeobecné povolenie na poskytovanie poštových služieb, poštovú licenciu, výnos o regulácii cien poštových služieb a poštového platobného styku pre vnútroštátny styk.