Označovanie telefónnych čísel za obťažujúce

Aktualizované  04.04.2025

Verejnosť sa obracia na Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (úrad), že ich telefónne číslo je pri volaniach ďalším osobám označované ako „podozrenie na obťažovanie“ alebo „spam“. Proces označovania telefónnych čísel však zabezpečuje samotný systém Android a mobilní operátori ani úrad nemajú žiadny vplyv na jeho nastavenie.

Zobrazovanie čísla ako „podozrenie na obťažovanie“ či „spam“ je funkcia koncového zariadenia užívateľa, ktorú môže používať alebo si ju môže vypnúť v nastaveniach smartfónu. Táto nepríjemná okolnosť sa vyskytuje väčšinou u používateľov mobilných telefónov s operačným systémom Android. Je to spôsobované zapnutou bezpečnostnou funkciou na mobilnom telefóne, ktorá automaticky identifikuje tzv. podozrivé hovory. Táto funkcia je na mnohých značkách mobilných telefónov automaticky aktivovaná už pri prvom zapnutí telefónu. Úrad nemá dosah na nastavenie funkcií operačných systémov telefónov.

Každý, kto používa mobilný telefón s Androidom, si môže funkciu ochrany proti spamovým volaniam vypnúť. Napríklad spoločnosť Samsung označuje takúto funkciu pod názvom Smart Call a jej podrobný popis nájdete na stránke https://www.samsung.com/sk/apps/smart-call/ .